"<p style=\"text-align: center;\">\r\n  <strong>Handelsbetingelser for Udenrigsministeriets tjenestehandlinger</strong>\r\n</p>\r\n<p>Gældende fra 1. september 2017</p>\r\n\r\n<p>\r\n  Udenrigsministeriet, Asiatisk Plads 2, 1448 København K, bistår med tjenestehandlinger i udenrigstjenesten (\"Ydelser\"). Nogle af disse Ydelser kan bestilles og betales på <a href=\"http://www.um.dk\">www.um.dk</a> \"Hjemmesiden\").\r\n</p>\r\n<p>Disse handelsbetingelser (\"Betingelserne\") gælder for køb af Ydelser på Hjemmesiden.</p>\r\n\r\n<p><strong>Bestilling af Ydelser</strong></p>\r\n<p>Når du bestiller en Ydelse på Hjemmesiden, modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse umiddelbart efter, du har gennemført bestillingen. Hvis du har behov for en konkret status på en Ydelse, kan du kontakte Udenrigsministeriet per telefon eller via e-mail. </p>\r\n\r\n<p><strong>Gebyrer</strong></p>\r\n<p>Gebyrer for Ydelser er fastsat i bekendtgørelse om betaling for tjenestehandlinger i udenrigstjenesten og fremgår af Hjemmesiden.</p>\r\n<p>Alle gebyrer er angivet i enten danske kroner (DKK) eller euro (EUR) og er inklusive afgifter og told m.m. Der pålægges ikke moms af Ydelser, der købes på Hjemmesiden.</p>\r\n\r\n<p><strong>Levering</strong></p>\r\n<p>\r\n  Bestilte Ydelser leveres via Digital Post, hvis det er muligt henset til den pågældende Ydelse og forudsat, at du kan modtage Digital Post. I andre tilfælde sendes Ydelserne med fysisk post eller kurer, eller udleveres ved fysisk fremmøde i Udenrigsministeriet. Såfremt det ikke er muligt at levere via Digital Post, har du mulighed for at vælge leveringsmetode i bestillingsprocessen. \r\n</p>\r\n<p>\r\n  Såfremt Ydelserne sendes med fysisk post eller kurer, anses levering for sket ved overgivelse til fragtføreren. Udenrigsministiet bærer således ikke risikoen for så vidt angår Ydelsernes bortkomst eller beskadigelse under forsendelsen. Udenrigsministeriet er som følge heraf ikke forpligtet til at tilbagebetale gebyrer for leverede Ydelser. Hvis du har lidt tab i anledning af, at Ydelserne er bortkommet eller beskadiget under forsendelsen, har du selv ansvaret for at klage til fragtføreren. (Kunden kan kontakte Udenrigsministeriet med henblik på at få oplyst forsendelsesnummer, afsendelsesdato m.v. til brug for en klage til fragtføreren.)\r\n</p>\r\n<p>\r\n  Leveringstid afhænger af den bestilte Ydelse og kan variere fra 3 til 30 arbejdsdage.\r\n</p>\r\n\r\n<p><strong>Betaling</strong></p>\r\n<p>Når du bestiller Ydelser på Hjemmesiden, kan du betale med følgende betalingskort:</p>\r\n<ul>\r\n  <li>Dankort</li>\r\n  <li>Visa-Dankort</li>\r\n  <li>Visa</li>\r\n  <li>Visa Electron</li>\r\n  <li>MasterCard</li>\r\n  <li>JCB</li>\r\n  <li>Maestro</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<p>Du kan også betales med MobilePay.</p>\r\n<p>I begge tilfælde trækkes beløbet straks på din bankkonto.</p>\r\n<p>Du modtager en kvittering på købet per e-mail, efter af bestillingen er gennemført.</p>\r\n<p>Betaling sker via vores betalingsudbyder DIBS. Bestillings- og betalingsprocessen er krypteret via en sikker forbindelse (HTTPS via SSL). De betalingsoplysninger, du har indtastet i forbindelse med bestillingen, er krypterede, og det er således kun betalingsudbyder, der har adgang til dem. Hverken Udenrigsministeriet eller andre har adgang til betalingsoplysningerne.</p>\r\n\r\n<p><strong>Fortrydelsesret</strong></p>\r\n<p>Hvis du er forbruger, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen regnes fra din afgivelse af bestilling på Hjemmesiden og udløber 14 dage herefter.</p>\r\n<p>I forbindelse med bestilling af Ydelser giver du samtykke til, at sagsbehandlingen igangsættes i umiddelbar forlængelse af din bestilling, og at din fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven bortfalder ved levering. Indtil levering er du berettiget til at fortryde købet, men du er dog forpligtet til at betale for den sagsbehandling, som er udført forud for din meddelelse om, at du fortryder købet.</p>\r\n<p>For at fortryde et køb skal du meddele Udenrigsministeriet din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-mail). Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse til os, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Du kan benytte følgende standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk:</p>\r\n\r\nTil Udenrigsministeriet, Asiatisk Plads 2, 1448 København K, e-mail: <a href=\"mailto:webshop@um.dk\">webshop@um.dk</a>.\r\n<ul>\r\n  <li>Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af<br />\r\n    _________________________________________________________________________________</li>\r\n  <li>Ydelsen er bestilt den<br />\r\n    _________________________________________________________________________________</li>\r\n  <li>Ydelsen er modtaget den<br />\r\n    _________________________________________________________________________________</li>\r\n  <li>Forbrugerens navn<br />\r\n    _________________________________________________________________________________</li>\r\n  <li>Forbrugerens adresse <br />\r\n    _________________________________________________________________________________</li>\r\n  <li>Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)<br />\r\n    _________________________________________________________________________________</li>\r\n  <li>Dato<br />\r\n    _________________________________________________________________________________</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<p><strong>Oplysningspligt</strong></p>\r\n<p>Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du afgiver i forbindelse med bestilling, er korrekte. Såfremt du har afgivet urigtige oplysninger i bestillingsprocessen og dette medfører, at de leverede dokumenter indeholder urigtige oplysninger, vil du blive pålagt et nyt gebyr, hvis der skal foretages yderligere sagsbehandling.</p>\r\n\r\n<p><strong>Klage</strong></p>\r\n<p>Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os telefonisk, pr. e-mail eller almindelig post.</p>\r\n<p>Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, såfremt der er tale om en forbrugeraftale, og betingelserne for at klage er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning via <a href=\"www.forbrug.dk\">www.forbrug.dk</a>.</p>\r\n<p>Hvis der ikke bliver fundet en løsning hos Center for Klageløsning, kan du klage til Forbrugerklagenævnet via <a href=\"www.forbrug.dk\">www.forbrug.dk</a>.</p>\r\n<p>Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives via <a href=\"www.ec.europa.eu/odr\">www.ec.europa.eu/odr</a>.</p>\r\n\r\n<p><strong>Kontakt os</strong></p>\r\n<p>Du kan kontakte os ved henvendelse til:</p>\r\n<p>\r\n  Udenrigsministeriet <br>\r\n  Asiatisk Plads 2  <br>\r\n  1448 København K <br>\r\n  Telefon: 3392 0000 <br>\r\n  CVR: 43271911 <br>\r\n  webshop@um.dk\r\n</p>\r\n"